AppleIDを忘れた!パスワードも質問も分からない【対処法】

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アイフォンを扱う上で必ず使用するAppleID。

そのAppleIDのパスワードやセキュリティ質問、おまけにID自体まで忘れてしまった場合は復活させる方法がないのでしょうか。

 

AppleIDリセット

アプリや楽曲をApp Storeやitunesなどで購入するときにも使われるのでアイフォンユーザーならば、皆さん1つは持っているはず。

しかし購入するときにAppleIDのパスワードを入力しようにも忘れてしまった。

さらにはリセットしようにも設定した3つの質問の内2つの質問に答えなければならないが分からない、という状況に陥った方がたくさんいるようです。

 

ちなみに私の場合はパスワードセキュリティ質問の答え訳あってIDそのものまで分からなくなるという最悪の事態になっちゃいました。

 

そんなときでも諦めないで!

復活させることが出来るんです。


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実際に陥った状況

私の場合、新しいiPhoneに機種変更してからAppStoreでアプリのダウンロードをするためにAppleIDを入力後パスワードを入力。

「サインインできませんでしたAppleID、またはパスワードが違います」と表示されログイン出来ません。

 

そのときに試したことを箇条書きすると・・・

  • IDは間違っていないはずだから、思い当たるパスワードを色々と試してみるがまったく解除出来ない。
  • 「My Apple ID」のサイトにアクセスし「パスワードをリセットする」から「メールによるリセット」を行おうにも、アドレス変更したため登録したアドレスが使えない状況となり断念。
  • 「パスワードをリセット」より「セキュリティ質問に答える」を選択し、いくつか試してみるが答えを覚えてない。
  • もしやIDが間違っているのかなと思い「AppleIDを忘れた場合」からAppleIDを検索しようにも、またもやメールアドレスが有効でないため出来ない。

 

AppleIDが分からなくなった理由

そもそもなぜAppleIDですら分からないような最悪の状況になったのでしょうか。

のちに分かったことですが・・・
アイフォンの乗り換えをした時にAppleIDの変更をしようとしたのが事の発端です。

 

長年使っていたSoftBankのアイフォンから、この度docomoのアイフォンに乗り換えました。

そもそも『AppleID』=『メールアドレス』で登録することになりますが、「〇〇〇〇@i.softbank.jp」で作成していたため乗り換えの際「〇〇〇〇@docomo.ne.jp」に変更する必要が出てきました。

どうやらその変更のために新しいAppleIDを入力する時、知らないうちにキーボードに手が当たってしまい1文字足されていたようです。

(yamakawaと入力しているつもりが、yamakjawaといった感じで)

 

そりゃあ登録したと思っているIDにどんなパスワードを入力しても解除できるわけがありません。


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対処方法

こんな状況に陥ったときは「アップルサポート」に電話をかけましょう!

ちなみにアップルサポートの電話番号は・・・

0120277535

フリーダイヤルですが、iPhoneからでも掛けることができます。

(iPhoneでかける場合は通話しながらお姉さんの指示に従いiPhoneを操作することもありますので、付属のイヤホンを用意しておくと安心ですよ)

 

最近のAppleサポートは、なぜかフレンドリーな対応に変わりました。

ソフトバンクでしかアイフォンを取り扱っていない頃は、「こちらでは把握していません」「サポート対象外です」とすぐに言われたものですが・・・。

 

とにかく不安がらずに電話をかけてみましょう。

優しいお姉さんがすごく丁寧に、ときには冗談も交えて(←これホントです)対応してくれます。

 

今回の場合、なにもかも分からないような状況だったわけですが、思い当たるメールアドレスを6パターンほど告げると電話の向こうでは手当たり次第にヒットするかどうか調べてくれました。

しかしヒットするアドレスが見つからず不穏な空気・・・。

 

そして、もっと詳しいところまで調べることができるというスペシャリストアドバイザーのお姉さんと代わっていただくことに。

その方に調べていただくと、先ほど告げた思い当たるアドレスの中の1つと1文字違いで登録されたIDが見つかりました。

それが今回のID変更時に新しく設定されたIDだったようです。

 

その後はスペシャリストの指示通り有効なメールアドレスへの変更を行い、クリーンな状態へと復活を果たしました。

 

まとめ

スペシャリストアドバイザーならば、おそらくどんな状況だろうと一つ一つ追跡してIDを復活させてくれるはず。

諦めないでAppleサポートに電話をかけて助けてもらいましょう!

関連:iPhoneで使われるパスワードの種類について

 

重要

アイフォンの乗り換えをするときにID変更しなくて済むように、AppleIDを新規作成する際にはキャリアのメールアドレスは使わずにGoogleが提供しているGMAIL(ジーメール)やyahooメールのアドレスを使用することをおすすめします。

iPhoneでGmailアカウントを追加登録する方法

 

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コメント

  • Comments ( 5 )
  • Trackbacks ( 1 )
  1. ihoneのIDとパスワード忘れたので Appleサポートに電話したのですが そこでも分からないと言われました。 その場合は どうすればいいのでしょうか? 本当に困ってます。 助けてください。

  2. 設定時のアドレスのサービス終了放置&登録時生年月日の入力ミス?の二重苦でしたが、このページを見つけてサポートに電話して助かりました。
    ありがとうございました!

  3. posted by 小崎みゆき

    iPadのアップルIDとパスワードをなくしてしまい、アップデートしたんですが、使えなくなりました。
    どうすればいいですか?

    • 小崎さま、コメントありがとうございます。

      Appleサポートへお問い合わせしていただければ、解決できると思います。
      なおサポートの電話番号は当記事内に記載してありますので参考にしてください。

  4. posted by LINEができないです

    LINEができないです。けどどうすればいいかな?

  1. […] AppleIDを忘れた!パスワードも質問も分からない【対処法】 […]

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